- アクアウィズの解約方法ってどうやるの?
- 契約時にアクアクララとネスレで手続きしたけど、2つとも解約する必要があるの?
- 契約前だけど、解約時の注意点が知りたい
こんな悩みを解決できる記事を用意しました。
この記事では、アクアウィズの解約方法を中心にご紹介します。
記事後半では、解約時の注意点もご紹介するので、アクアウィズを契約する前に解約について知りたい方はぜひ最後まで読み込んでくださいね!
またアクアウィズとはどんな商品なのか内容やメリットなどを知りたい方は、以下の記事も合わせてご覧ください。
アクアウィズとは
※画像引用:アクアクララ
アクアウィズとは、ウォーターサーバーとコーヒーマシンが一体型になったマシンのことです。
一体型になったマシンは日本初で、ウォーターサーバーで有名なアクアクララと、インスタントコーヒーで馴染み深いネスレが共同開発しました。
ウォーターサーバーで使用可能な水は「アクアクララ」で製造された水のみですが、コーヒーマシンは「ネスレ」のバリスタ50またはドルチェグスト/ジュニオアイから選択可能です。
アクアウィズは、「アクアクララ」と「ネスレ」両社の技術を生かして一体型にした魅力的な商品と言えます。
アクアウィズの解約方法

アクアウィズの解約方法は、「アクアクララ」と「ネスレ」のそれぞれへ解約手続きをする必要があります。
そもそもアクアウィズで使用する商品は、契約時に以下のような形で契約しています。
- 本体、水=アクアクララ
- コーヒー=ネスレ
上記のような契約をした理由から、それぞれへの解約手続きをする必要があるのです。
どちらか一方が契約したままにならないためにも、しっかりと解約方法を確認しましょう。
アクアクララの解約方法

アクアクララを解約するには、担当のフランチャイズ加盟店または販売代理店へ連絡しましょう。
実際にアクアクララ公式サイトの「よくある質問」にも、以下のような記載があります。
※画像引用:アクアクララ
また担当のフランチャイズ加盟店や販売代理店を探すには、アクアクララ公式サイトに専用ページがあるため、利用することをおすすめします。
ネスレの解約方法

ネスレへは「ネスレ定期便」の解約を行う必要があり、解約方法は「電話対応のみ」ですが、以下のような手順を踏まなければなりません。
- 折り返しの電話をもらうための予約をする
- 専門オペレーターからの電話で解約する
①折り返しの電話をもらうための予約をする

ネスレ定期便を解約方法は「電話対応のみ」ですが、まずネスレから折り返しの電話をもらうための予約が必要です。
その折り返し電話の予約方法は、2種類あります。
- 解約用折り返し電話お申し込みフォーム
- フリーダイヤル
①解約用折り返し電話お申し込みフォーム
1つ目は、インターネットから「解約用折り返し電話お申し込みフォーム」にアクセスする方法です。
アクセス後、必要事項を入力して送信すれば予約完了となります。
②フリーダイヤル
2つ目は、フリーダイヤルに連絡して予約する方法があります。電話番号や対応時間は以下の通りです。
電話番号 | 0120-600-868 |
---|---|
対応時間 | 9:00~19:00 |
対応時間内に連絡可能な方なら、フリーダイヤルでの方法もおすすめです。
②専門オペレーターからの電話で解約する

折り返し電話予約をしてから5日以内に、専門オペレーターから折り返し電話があります。
この折り返し電話を持って確認が取れれば、無事解約となります。
一回で解約不可なのは残念ですが、解約方法としては簡単な手順ですね!
アクアウィズ/解約時の注意点
「アクアウィズ」を解約する前に知っていただきたい「注意点」も、「アクアクララ」と「ネスレ」で違いがあります。
アクアクララ/解約時の注意点

アクアクララでの解約時の注意点は、「途中解除料」が発生する可能性があることです。
理由として「アクアクララ」では、契約プランごとに「使用期間」を想定していて、想定よりも使用期間が短い場合、「途中解除料」を支払う必要があるからです。
契約プラン | 通常プラン | 2年割プラン 子育てアクアプラン |
使用期間 | 1年未満 | 2年未満 |
途中解除料 | 6,600円 | 11,000円 |
実際に「通常プラン」よりも、「2年割プラン」や「子育てアクアプラン」の方がお得ではあります。
しかし「お得だから」と安易に契約するのではなく、使用期間によって「途中解除料」が発生する可能性があることをしっかりと覚えておきましょう。
キャンペーン利用時の解約注意点
アクアクララでは、期間限定で「かならずもらえるキャンペーン」が行われていますが、このキャンペーンも解約時に注意が必要です。
現在行われているキャンペーン内容
キャンペーン名 | かならずもらえるキャンペーン2023 |
---|---|
キャンペーン期間 | 2023年1月11日(水)~4月3日(月) |
もらえる商品 | 以下のどちらかがもらえる ・ソーダストリーム ジェネシスv2 ・REVOMAX SLIM 12oz |
とてもお得なキャンペーンですが、注意事項として公式サイトに以下のような記載があります。
ウォーターサーバー設置の日から起算して、24ヶ月以内に退会された場合は、本キャンペーンの対象とはならず、退会時に景品代金としてソーダストリーム ジェネシス v2は8,800円(税込)、REVOMAX SLIM 12ozは5,000円(税込)をお支払いいただきます。
※2年割プランの場合、ウォーターサーバー設置の月から起算して24ヶ月を経過しない間に退会された場合は、上記景品代金のお支払いに加えて、途中解除料として11,000円(税込)をお支払いいただきます。
※通常プランの場合、ウォーターサーバー設置の月から起算して12ヶ月を経過しない間に退会された場合は、上記景品代金のお支払いに加えて、途中解除料として6,600円(税込)をお支払いいただきます。
(詳しくは、当社ホームページまたは担当の販売店にご確認ください)。
※引用元:アクアクララ
つまり24ヶ月以内に退会すると、もらった商品に応じた代金を支払う必要があり、また契約プランに応じた「途中解除料」もプラスして支払う必要があるということです。
ちなみにもらった商品代金と途中解除料を合計すると、以下のようになります。
契約プラン | 通常プラン | 2年割プラン 子育てアクアプラン |
使用期間 | 1年未満 | 2年未満 |
途中解除料 | 6,600円 | 11,000円 |
キャンペーン 商品代金 | 5,000円 または 8,800円 | 5,000円 または 8,800円 |
合計 | 11,600円 または 15,400円 | 16,000円 または 19,800円 |
お得なキャンペーンですが、解約時の注意点を知らずに契約してしまうと支払いが必要になるため、注意しましょう。
ネスレ定期便/解約前の注意点

ネスレ定期便での解約前の注意点は、以下の通りです。
※年末年始やGW、お盆休みなどは余裕を持った連絡がおすすめ
- 最低3回の注文
- 次回お届け予定日16日前までに折り返しの電話予約
①最低3回の注文

お得なネスレ定期便ですが、最低3回の注文をする決まりがあります。
そのため、ネスレ定期便の注文回数が4回以降であれば、
- アクアウィズ(本体や水)の使用継続
- ネスレ定期便のみ解約
のような利用方法も可能です。
「最低3回の縛り」はありますが、決まりさえ守れば、必ずしもアクアウィズ本体とネスレ定期便は、同時期に解約する必要がないこともしっかりと覚えておきましょう。
②次回お届け予定日16日前までの折り返し電話予約

ネスレ定期便を解約する場合、次回お届け予定日の16日前までに折り返し電話予約が必要です。例えば…
- 次回お届け予定日:6月24日⇒折り返し電話予約:6月8日まで
となります。
但し、年末年始やGW、お盆休みなどは折り返し電話が遅くなってしまう可能性もあるため、余裕を持った予約をおすすめします。
まとめ
アクアウィズの解約方法や注意点をしっかりと理解しておくことで、いざ解約する時に役立つはずです。
最後にもう一度、今回の記事内容を確認しましょう!
- アクアウィズの解約は、アクアクララとネスレのそれぞれへ電話で解約手続きをする必要がある
- アクアクララでの解約時の注意点は、プランによって「途中解除料」が発生する場合があり、キャンペーンでもらった商品代金も追加で支払う必要がある
- ネスレ定期便での解約前の注意点は、最低3回の注文をする決まりがあり、かつ次回お届け予定日の16日前までに折り返し電話予約が必要
今回の記事によって、アクアウィズの解約について「少しでも理解を深められた」「いざという時の役に立った」と感じていただけたら嬉しいです。
またアクアウィズとはどんな商品なのか内容やメリットなどを知りたい方は、以下の記事も合わせてご覧ください。